A excepción de raras excepciones fuera de Rossi Pets Bakery, todos los pedidos tendrán un tiempo de entrega de hasta 5 días hábiles para el territorio continental de Portugal y 7 días hábiles para las islas.
 
Si tenemos algún problema relacionado con el pedido (dirección de entrega, confirmación de pago, falta de existencias, etc.), nos pondremos en contacto con el cliente a través de nuestro Soporte al cliente. Esperaremos una respuesta dentro de los tres días hábiles. Su pedido no se enviará hasta que recibamos una respuesta a nuestro mensaje. Si no recibimos respuesta dentro de este tiempo, cancelaremos el pedido y le reembolsaremos al cliente.
 
ENTREGA
Una vez que se envía el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
 
Al hacer clic en una fila de pedido en la columna de la izquierda titulada «Historial de pedidos», se le proporcionará toda la información al respecto en la columna de la derecha denominada «Detalles del pedido».
 
Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excluyendo los feriados locales o nacionales, en la dirección que el cliente indique al realizarlos. Los pasteles de cumpleaños se entregan de martes a viernes para garantizar que lleguen frescos.
 
El cliente puede recibir el pedido donde quiera, de lunes a viernes. Para hacerlo, simplemente proporciónenos la dirección donde estará presente entre las 9 a.m. y las 7 p.m. El transportista hará un intento de entrega.
 
ADVERTENCIA: No es posible elegir un tiempo de entrega específico, ya que estará condicionado por la ruta establecida por el transportista al conductor ese día.
 
Proporcionar una dirección de envío incorrecta o incompleta puede conducir a su regreso a Rossi Pets Bakery, lo que conllevará costos adicionales para el cliente, por lo que le recomendamos que siempre se asegure de que la dirección de envío indicada al realizar el pedido sea correcta. y completo Una vez que su pedido ha sido procesado, no puede cambiar la dirección de envío o los datos de facturación que ingresó.
 
Transportista
En caso de ausencia, el transportista se comunicará con el cliente para reprogramar la entrega. El contacto se hará al número de teléfono dejado por él. Después de dos intentos de contacto, si no es posible contactar al cliente, se nos devolverá el pedido.
 
PLAZOS DE ENTREGA
Portugal continental
Una vez registrado su pedido, le garantizamos un tiempo de entrega de hasta 5 días hábiles.
 
Madeira y Azores
Una vez registrado su pedido, le garantizamos un tiempo de entrega de hasta 7 días hábiles.
 
* Tenga en cuenta: los envíos a las Islas Corvo y Flores pueden demorar hasta 12 días hábiles más de lo habitual.
 
ADVERTENCIA: Los tiempos de entrega son indicativos y, por lo tanto, solo se consideran válidos cuando no hay impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo, direcciones incorrectas o causas de fuerza mayor como huelgas, pérdidas de conexión, mal tiempo, etc.).
 
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son:
 
Portugal
 
Pedidos inferiores a 30 € – 3,90 €
 
Pedidos de 30€ o más – Gratis
 
Europa
 
-5,50 €