A Rossi Pets Bakery disponibiliza ao cliente vários tipos de cupões com propósitos distintos. São eles:

  • Cupões de reembolso
  • Cupões de campanhas promocionais
  • Cupões de acumulação de saldo

Cupões de reembolso

São uma opção oferecida pela Rossi Pets Bakery de modo a agilizar o reembolso ao cliente. Assumem a forma de códigos alfanuméricos e são fornecidos pelo serviço de Apoio ao Cliente, através do helpdesk. Estes cupões resultam do tratamento de incidências relativas a produtos enviados pela Rossi Pets Bakery ou ainda de devoluções efetuadas pelos clientes e assumem sempre o valor pago pelo produto em questão, descontando-o numa próxima encomenda. A data de validade destes cupões é de 12 meses após a criação e permitem utilização múltipla. Desta forma, o cupão só ficará inativo quando o saldo e/ou a validade de aplicação tiverem expirado. 
A utilização deste tipo de cupão não é impeditiva da utilização simultânea dos outros cupões referidos.

 

Cupões de campanhas promocionais

Permitem ao cliente usufruir de promoções divulgadas através dos meios de comunicação direta da Rossi Pets Bakery como o e-mail ou redes sociais, ou da divulgação por parte de parceiros ou representantes Rossi Pets Bakery.. 
São apresentados sob a forma de códigos, que podem ser alfanuméricos ou exclusivamente alfabéticos. 
As promoções obtidas através deste tipo de cupão são refletidas de imediato no carrinho de compras, seja um desconto efetivo no valor da encomenda ou a adição de produtos de oferta. 
A validade e utilização deste tipo de cupões é específica para cada campanha e está sujeita às condições presentes nos meios de divulgação.

Cupões de acumulação de saldo

Pensados para permitir ao cliente uma melhor gestão das suas compras na Rossi Pets Bakery. 
Embora possam enquadrar-se também na categoria de cupões de campanhas promocionais, a sua mecânica é completamente distinta dos anteriores. Desta forma, a única semelhança é que resultam de campanhas promocionais que a Rossi Pets Bakery coloca à disposição do cliente.

A Rossi Pets Bakery permite ao cliente acumular saldo na forma de cupão de desconto. Sobre o valor total de produtos pagos pelo cliente e identificados para a campanha promocional, assim como da percentagem definida para a mesma, é calculado o valor correspondente à percentagem de desconto e é criado um código para aplicação na próxima encomenda. São apresentados sob a forma de códigos, que podem ser alfanuméricos ou exclusivamente alfabéticos.

Este tipo de cupões só permite uma única utilização. Assim, se o cliente não utilizar o valor integral do cupão, perderá o direito ao restante saldo. 

A utilização deste tipo de cupão não é acumulável entre si nem com outros tipos de cupões, com exceção dos cupões de reembolso. Por sua vez, a utilização deste tipo de cupões não permite acumulação de saldo em forma de cupão no caso de existir uma nova campanha de acumulação de saldo em vigor. Isto é, ao aplicar numa encomenda um cupão ganho numa campanha anterior, o cliente não conseguirá acumular saldo com a campanha que estiver em vigor até à data.
O valor cobrado pelos portes não será saldado com a aplicação de um cupão de acumulação de saldo.
A validade de utilização destes cupões é de 90 dias após a sua ativação.

A devolução de produtos comprados ao abrigo de campanhas de acumulação de saldo em cupão, implica que o valor acumulado com os mesmos seja descontado no valor a reembolsar , sempre e quando o cupão gerado com os produtos já tenha sido aplicado.

Condições gerais de utilização

O cliente terá poder decisório quanto à aplicação dos cupões, ficando ao seu critério qual o tipo de cupão que melhor preenche as suas necessidades.

A aplicação de qualquer cupão implica a inserção e validação do código, na caixa de texto facultada para esse mesmo efeito, no último passo do checkout da encomenda.